Serviços

Mudança de Ramal

Atenção:
  • – Para atendimento através das Lojas Presenciais, é necessário apresentar documento de identificação com foto;
  • – Para atendimento através de nossos Canais Digitais é necessário o envio de uma selfie do rosto junto com o documento de identificação;
  • – Para Teleatendimento, é necessário informar os dados de identificação.
Documentação do Cliente
  • – Documento de Identificação oficial com foto do titular da unidade consumidora;
  • – CPF – Cadastro de Pessoa Física (se não constar no documento de identificação com foto), situação de regular;
  • – Em caso de Terceiros, será necessário apresentar procuração autenticada e reconhecida com validade anual.
Quitação de Débito

Informamos que o registro do serviço para mudança de ramal está condicionado à quitação total do débito vinculado a unidade consumidora em questão. De acordo com Resolução Normativa nº 414/2010 Aneel, Artigo 128.

“Quando houver débitos decorrentes da prestação do serviço público de energia elétrica, a distribuidora pode condicionar à quitação dos referidos débitos. II – A religação, aumento de carga, a contratação de fornecimento especiais ou de serviços, quando solicitados por consumidor que possua débito com a distribuidora na unidade consumidora para qual está sendo solicitado o serviço”.

Consulte seus débitos aqui.

Então fique atento, antes de solicitar o serviço, consulte se a unidade consumidora objeto da solicitação está adimplente.

Importante – Em quais situações você pode solicitar este serviço:

  • – Troca de fiação;
  • – Ramal de Entrada passando em terreno de terceiros;
  • – Mudança do local do medidor.

Antes de registrar a solicitação, é necessário que você ajuste o Padrão de Entrada de energia, conforme normas e padrões de medição estabelecida por esta distribuidora.

Verifique os padrões de medição aqui.

Para solicitar este serviço sem sair de casa, utilize o formulário abaixo:

  • MUDANÇA DE RAMAL

Preencha este formulário

Tipo de Cliente

Nome do Solicitante

Seu email

O solicitante deverá anexar uma selfie segurando seu documento de identificação com foto. A Foto deverá ser tirada em local com boa iluminação e deve estar nítida.

Nome Empresa / Nome fantasia (se pessoa jurídica)

N° RG (se pessoa física) ou Inscrição Estadual (se pessoa jurídica)

FOTO: N° RG (se pessoa física) ou Inscrição Estadual (se pessoa jurídica)

CPF / CNPJ

FOTO: CPF / CNPJ (pode ser foto do documento que contenha o número do CPF/CNPJ)

Telefone (informar a maior quantidade de contatos possíveis)

Número da Unidade Consumidora

Endereço da Unidade a receber a mudança (informar logradouro, número, complemento, bairro, município)

Ponto de referência

Observações complementares

Amazonas Energia S/A