Serviços

• ATENÇÃO: Para o registro da solicitação, o cliente não poderá ter em seu CPF débitos oriundos da prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica junto a esta Distribuidora, conforme Resolução Normativa Aneel 414/2010, Artigo nº 128.
• – Para atendimento através das Lojas Presenciais, é necessário apresentar documento de identificação com foto;
• – Para atendimento através de nossos Canais Digitais é necessário o envio de uma selfie do rosto junto com o documento de identificação;
• – Para Teleatendimento, é necessário informar os dados de identificação.

Documentação do Cliente

• – Documento de Identificação oficial com foto do titular da unidade consumidora;
• – CPF – Cadastro de Pessoa Física (se não constar no documento de identificação com foto), situação de regular;
• – Em caso de Terceiros, será necessário apresentar procuração autenticada e reconhecida com validade anual.

Quitação de Débito

Informamos que o registro do serviço para mudança de ramal está condicionado à quitação total do débito vinculado a unidade consumidora em questão. De acordo com Resolução Normativa nº 414/2010 Aneel, Artigo 128.

“Quando houver débitos decorrentes da prestação do serviço público de energia elétrica, a distribuidora pode condicionar à quitação dos referidos débitos. II – A religação, aumento de carga, a contratação de fornecimento especiais ou de serviços, quando solicitados por consumidor que possua débito com a distribuidora na unidade consumidora para qual está sendo solicitado o serviço”.

Consulte seus débitos aqui.

Então fique atento, antes de solicitar o serviço, consulte se a unidade consumidora objeto da solicitação está adimplente.

Importante – Em quais situações você pode solicitar este serviço:

• – Troca de fiação;
• – Ramal de Entrada passando em terreno de terceiros;
• – Mudança do local do medidor.

Antes de registrar a solicitação, é necessário que você ajuste o Padrão de Entrada de energia, conforme normas e padrões de medição estabelecida por esta distribuidora.

Verifique os padrões de medição aqui.

Para solicitar este serviço sem sair de casa, utilize o formulário abaixo: