Serviços
Mudança de Ramal
- Alteração de Carga
- Alterar Data de Vencimento
- Análise de projetos
- Atualização Cadastral
- Cadastro de Equipamento Vital
- Cliente Alta Tensão
- Cliente Mercado Livre
- Contrato
- Cópia de Processo
- Denúncia de Furto de Energia
- Fatura Digital
- Histórico de Consumo
- Iluminação Pública
- Informar Falta de Energia
- Ligação Nova
- Ligação Provisória
- Localizar App na Loja
- Micro/Minigeração Distribuída
- Mudança de Ramal
- Mudança do Tipo de Ligação
- Negociação de Débitos
- Outras Solicitações
- Recurso de Processo
- Ressarcimento de Danos Elétricos
- Revisão/Cadastro Tarifa Rural
- Solicitação de Desligamento
- Solicitação de Religação
- Sugestão e Elogio
- Tarifa Social
- Transferência de Titularidade
- Viabilidade / Projeto / Vistoria
- Vistoria na medição
- ATENÇÃO: Para o registro da solicitação, o cliente não poderá ter em seu CPF débitos oriundos da prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica junto a esta Distribuidora, conforme Resolução Normativa Aneel 414/2010, Artigo nº 128.
- – Para atendimento através das Lojas Presenciais, é necessário apresentar documento de identificação com foto;
- – Para atendimento através de nossos Canais Digitais é necessário o envio de uma selfie do rosto junto com o documento de identificação;
- – Para Teleatendimento, é necessário informar os dados de identificação.
Documentação do Cliente
- – Documento de Identificação oficial com foto do titular da unidade consumidora;
- – CPF – Cadastro de Pessoa Física (se não constar no documento de identificação com foto), situação de regular;
- – Em caso de Terceiros, será necessário apresentar procuração autenticada e reconhecida com validade anual.
Quitação de Débito
Informamos que o registro do serviço para mudança de ramal está condicionado à quitação total do débito vinculado a unidade consumidora em questão. De acordo com Resolução Normativa nº 414/2010 Aneel, Artigo 128.
“Quando houver débitos decorrentes da prestação do serviço público de energia elétrica, a distribuidora pode condicionar à quitação dos referidos débitos. II – A religação, aumento de carga, a contratação de fornecimento especiais ou de serviços, quando solicitados por consumidor que possua débito com a distribuidora na unidade consumidora para qual está sendo solicitado o serviço”.
Consulte seus débitos aqui.
Então fique atento, antes de solicitar o serviço, consulte se a unidade consumidora objeto da solicitação está adimplente.
Importante – Em quais situações você pode solicitar este serviço:
- – Troca de fiação;
- – Ramal de Entrada passando em terreno de terceiros;
- – Mudança do local do medidor.
Antes de registrar a solicitação, é necessário que você ajuste o Padrão de Entrada de energia, conforme normas e padrões de medição estabelecida por esta distribuidora.
Verifique os padrões de medição aqui.