Atendimento

Call Center

Ligando para o 0800 701 3001 o consumidor contata um dos atendentes da Amazonas Energia, a qualquer hora do dia ou da noite, e faz sua solicitação, reclamação, sugestão, etc.

Demandas para atendimento via Call Center

A Amazonas Energia está sempre à disposição para atender às necessidades dos seus consumidores. Na busca por promover um serviço de melhor qualidade a cada dia, a distribuidora de energia conta com a cooperação de toda a população para solucionar qualquer ocorrência técnica ou comercial.

Ocorrências Técnicas

• – Interrupções ou oscilações no fornecimento de energia elétrica;
• – Situações de risco iminente (como fios partidos, postes abalroados ou em mal estado ou galhos de árvores ou outros objetos tocando na rede);
• – Denúncias de ligações clandestinas e fraudes.

Ocorrências Comerciais

• – Solicitações de informações sobre serviços e produtos;
• – Valor da conta;
• – Segunda via de conta;
• – Atualização de dados cadastrais;
• – Alteração do dia do vencimento da conta;
• – Solicitação de serviços como alteração de carga, religação, poda de árvores;
• – Parcelamento das faturas de energia elétrica.

Atenção: Apesar da COSIP (Contribuição para custeio de serviço de iluminação pública) vir nas contas de energia elétrica, iluminação pública é de responsabilidade das Prefeituras. Se precisar, procure o setor competente no seu município.