Amazonas Energia participa de campanha remota realizada pelo Procon/AM, para solução de reclamações de consumidores
Destaques
- Alteração de Carga
- Cadastro de Equipamento Vital
- Cliente Alta Tensão
- Cliente Mercado Livre
- Compartilhamento de infraestruturas
- Contrato
- Contribuição de Iluminação Pública por Município
- Desligamentos Programados
- Despesas Associadas a CCC
- Dicas de Consumo Consciente
- Dicas de Segurança
- Direitos e Deveres
- Furto de energia elétrica é crime
- Iluminação Pública
- Indicadores de Continuidade
- Ligação Nova
- Ligação Provisória
- Localizar App na Loja
- Micro/Minigeração Distribuída
- Normas Técnicas e Manuais
- Notícias
- Orçamento de Conexão / Projeto / Vistoria
- Padrão de Entrada
- Pesquisa de Curvas de Carga e Hábitos de Consumo
- Poda e Arborização
- Programa de Eficiência Energética
- Programa de Eletrificação Rural
- Programa de Pesquisa e Desenvolvimento
- Regulação da ANEEL
- Resolução Normativa
- Ressarcimento de Danos Elétricos
- Serviços Cobráveis
- Transferência de Titularidade
- Uma Nova Energia – Amazonas Energia
- Vistoria na medição
INFORMAÇÕES
Assessoria de Imprensa
No período de 08 a 19 de março, a Amazonas Energia está participando da Campanha Remota realizada pelo Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM), com o objetivo de zerar as audiências junto ao Órgão.
Até o dia 19, estão previstas para ocorrerem 376 audiências. Do dia 8 ao dia 15, já foram realizadas 266 audiências com resultado satisfatório à Distribuidora, que encerrou 158 reclamações, sendo formalizados 127 acordos (80%).
Para atender a demanda, o Procon implementou atendimento via call center e on-line, conferindo condições de continuidade à prestação de serviços, evitando aglomerações e a disseminação da Covid-19. As audiências estão sendo realizadas via ligação telefônica entre as partes, com a intermediação do Órgão.
A parceria existente entre a Amazonas Energia e o Procon/AM está cada vez mais estreita, oportunizando soluções com foco nos consumidores.