ANEEL inicia pesquisa de satisfação do consumidor no Amazonas
Destaques
- Alteração de Carga
- Cadastro de Equipamento Vital
- Cliente Alta Tensão
- Cliente Mercado Livre
- Compartilhamento de infraestruturas
- Contrato
- Contribuição de Iluminação Pública por Município
- Desligamentos Programados
- Despesas Associadas a CCC
- Dicas de Consumo Consciente
- Dicas de Segurança
- Direitos e Deveres
- Furto de energia elétrica é crime
- Iluminação Pública
- Indicadores de Continuidade
- Ligação Nova
- Ligação Provisória
- Localizar App na Loja
- Micro/Minigeração Distribuída
- Normas Técnicas e Manuais
- Notícias
- Orçamento de Conexão / Projeto / Vistoria
- Padrão de Entrada
- Pesquisa de Curvas de Carga e Hábitos de Consumo
- Poda e Arborização
- Programa de Eficiência Energética
- Programa de Eletrificação Rural
- Programa de Pesquisa e Desenvolvimento
- Regulação da ANEEL
- Resolução Normativa
- Ressarcimento de Danos Elétricos
- Serviços Cobráveis
- Transferência de Titularidade
- Uma Nova Energia – Amazonas Energia
- Vistoria na medição
INFORMAÇÕES
ANEEL inicia pesquisa de satisfação do consumidor no Amazonas
No período de 1º de setembro a 30 de novembro, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) dará início à aplicação da pesquisa que mede o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). No Amazonas, a ação será conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, responsável por realizar as entrevistas de forma presencial e imparcial.
Os pesquisadores visitarão consumidores em quatro municípios: Manaus, Manacapuru, Borba e Uarini. Durante a entrevista, os profissionais da Qualitest estarão devidamente uniformizados e apresentarão sua identificação no ato da visita.
Segundo a gerente do Departamento de Regulação da Amazonas Energia, Evelyn Reis, a iniciativa é fundamental para compreender melhor a visão dos consumidores e direcionar melhorias: “A pesquisa é um instrumento muito importante para que o consumidor se manifeste sobre o serviço prestado e sinalize para a distribuidora os pontos prioritários de melhoria. É um momento importante de escuta e aprendizado, que fortalece nossa atuação para que possamos ter um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade”, apontou.
Mais informações sobre a pesquisa podem ser obtidas pelo telefone 167 da ANEEL, canal oficial de atendimento da Agência.