Amazonas Energia participa de campanha remota realizada pelo Procon/AM, para solução de reclamações de consumidores
Destaques
- Alteração de Carga
- Alterar Data de Vencimento
- Análise de projetos
- Atualização Cadastral
- Cadastro de Equipamento Vital
- Cliente Alta Tensão
- Cliente Mercado Livre
- Contrato
- Denúncia de Furto de Energia
- Fatura Digital
- Histórico de Consumo
- Iluminação Pública
- Informar Falta de Energia
- Ligação Nova
- Ligação Provisória
- Localizar App na Loja
- Micro/Minigeração Distribuída
- Mudança de Ramal
- Mudança do Tipo de Ligação
- Negociação de Débitos
- Outras Solicitações
- Recurso de Processo
- Ressarcimento de Danos Elétricos
- Revisão/Cadastro Tarifa Rural
- Solicitação de Desligamento
- Solicitação de Religação
- Sugestão e Elogio
- Tarifa Social
- Transferência de Titularidade
- Viabilidade / Projeto / Vistoria
- Vistoria na medição
SERVIÇOS
Assessoria de Imprensa
No período de 08 a 19 de março, a Amazonas Energia está participando da Campanha Remota realizada pelo Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM), com o objetivo de zerar as audiências junto ao Órgão.
Até o dia 19, estão previstas para ocorrerem 376 audiências. Do dia 8 ao dia 15, já foram realizadas 266 audiências com resultado satisfatório à Distribuidora, que encerrou 158 reclamações, sendo formalizados 127 acordos (80%).
Para atender a demanda, o Procon implementou atendimento via call center e on-line, conferindo condições de continuidade à prestação de serviços, evitando aglomerações e a disseminação da Covid-19. As audiências estão sendo realizadas via ligação telefônica entre as partes, com a intermediação do Órgão.
A parceria existente entre a Amazonas Energia e o Procon/AM está cada vez mais estreita, oportunizando soluções com foco nos consumidores.