Amazonas Energia participa de campanha remota realizada pelo Procon/AM, para solução de reclamações de consumidores
Destaques
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INFORMAÇÕES
Assessoria de Imprensa
No período de 08 a 19 de março, a Amazonas Energia está participando da Campanha Remota realizada pelo Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM), com o objetivo de zerar as audiências junto ao Órgão.
Até o dia 19, estão previstas para ocorrerem 376 audiências. Do dia 8 ao dia 15, já foram realizadas 266 audiências com resultado satisfatório à Distribuidora, que encerrou 158 reclamações, sendo formalizados 127 acordos (80%).
Para atender a demanda, o Procon implementou atendimento via call center e on-line, conferindo condições de continuidade à prestação de serviços, evitando aglomerações e a disseminação da Covid-19. As audiências estão sendo realizadas via ligação telefônica entre as partes, com a intermediação do Órgão.
A parceria existente entre a Amazonas Energia e o Procon/AM está cada vez mais estreita, oportunizando soluções com foco nos consumidores.