ANEEL inicia Pesquisa de Satisfação de consumidores residenciais 2023

Assessoria de Imprensa

No Amazonas, os pesquisadores percorrerão quatro municípios, aplicando os questionários no prazo de três meses

No período de 2 de agosto a 2 de novembro, entrevistadores da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa percorrerão 659 municípios brasileiros. No Amazonas, consumidores de energia elétrica de quatro cidades: Manaus, Tabatinga, Borba e Novo Airpuanã receberão em casa a visita dos profissionais devidamente identificados. 

Anualmente, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza uma pesquisa de satisfação do consumidor a fim de medir a percepção dos clientes, o chamado Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).

As cidades participantes foram escolhidas por meio de um sorteio. A dinâmica contempla uma amostra de consumidores das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica do país. No total, serão entrevistados 28.588 consumidores. Os funcionários da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa aplicarão o questionário “face a face”, ou seja, presencialmente.

Os funcionários empregados nesta ação estarão devidamente trajados com o uniforme da empresa Qualitest e farão sua identificação no ato da entrevista. Mais informações sobre o IASC podem ser obtidas por meio do link: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc