Diretoria Comercial lança Programa Líderes em Campo

Assessoria de Imprensa

A Diretoria Comercial lançou neste mês de julho, o programa Líderes em Campo, que visa aumentar o conhecimento dos diretivos de atividades internas sobre as ações no campo e vice-versa, com a finalidade de obter ganhos de sinergia em torno de objetivos e propósitos comuns, além de promover a integração entre áreas de forma mais marcante.

Neste programa, gerentes e coordenadores de atividades internas (Atendimento, Faturamento e Cobrança) acompanham atividades de campo (Obras SMC, Ligação Nova, Inspeção Técnica, Atendimento Itinerante, etc.). Já os diretivos de atividades de campo (Perdas, Novas Tecnologias e Serviços Técnicos), acompanham atividades de atendimento presencial, Call Center, Cobrança e Faturamento.

O programa idealizado pelo Diretor Comercial, Cláudio Rivera Moya, objetiva estreitar o relacionamento entre as áreas da diretoria, promovendo troca de experiência e lições aprendidas, de forma a ampliar a sinergia entre a liderança e consequentemente de todos os colaboradores.

O cronograma contempla visitas mensais, de forma alternada, e iniciou na última quarta-feira (20), pelos líderes do Atendimento apresentando o Call Center aos gestores da Cobrança e Faturamento. Na ocasião, os colaboradores do departamento de cobrança e o Diretor Claudio Moya puderam acompanhar de perto como é feito o atendimento não presencial, que tem um contato direto com os clientes da Amazonas Energia através dos teleatendimentos receptivos e ativos, que totalizam em média 3 a 4 mil atendimentos diários.