Líderes em Campo: DCA e DCO acompanharam uma manhã de Atendimento Itinerante na Comunidade Rei Davi

Assessoria de Imprensa

Seguindo o cronograma de visitas entre os departamentos da Diretoria Comercial, na última quarta-feira (03), os departamentos de Atendimento e de Operações Comerciais (Faturamento) estiveram uma manhã de integração com a equipe do atendimento comunitário no bairro Lago Azul, zona norte de Manaus

Lançado neste mês de julho, o Programa Líderes em Campo tem o objetivo de estreitar o relacionamento entre os líderes (gerentes e coordenadores) da Diretoria Comercial, além de aumentar o conhecimento dos trabalhos executados em campo e internamente, contribuindo também com propostas de melhorias nos processos.

Os departamentos que recebem as visitas reforçam a ideia do projeto e falam da importância da comunicação assertiva entre os setores, por estarem todos interligados para um único objetivo: atender a solicitação do cliente. “Quem recebe a visita tem a oportunidade de melhorar o serviço prestado, pelas ideias apresentadas de quem está visitando. Quem visita pode agregar na sua rotina as melhorias e o que observou no atendimento prestado e o que conheceu de novo, além de melhorar a relação entre os colaboradores”, comentou Tayanny Souza, supervisora de atendimento.

Quem visita também afirma a relevância de poder conhecer os departamentos que estão mais à frente do atendimento ao cliente da concessionária. “É importantíssimo participarmos dessa ação, é uma oportunidade para que todos nós possamos entender como funciona a linha de frente do atendimento da Amazonas Energia e uma melhor maneira de integrar as equipes de campo, que executam o serviço solicitado pelo cliente, através dos nossos atendentes”, reforçou Sirley Souza, gerente do Departamento de Operações Comerciais.

A próxima ação dos Líderes em Campo está prevista para 10/08/2022, com a visita do DCM, DCP, DCG e DCT ao Atendimento Comunitário que estará atendendo em área de regularização de consumidores sem medição.