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Ressarcimento de Danos Elétricos

Ressarcimento de Danos Elétricos

São danos em equipamentos elétricos de unidades consumidoras atendidas em baixa tensão, causadas por perturbação no sistema elétrico de responsabilidade da Amazonas Energia.

O titular da unidade consumidora ou seu representante podem solicitar ressarcimento de danos elétricos, porém o ressarcimento será efetuado ao titular da unidade consumidora.

Nos casos comprovados, o ressarcimento poderá ser deduzido nas faturas vencidas, conserto ou a substituição do equipamento danificado ou pagamento em moeda corrente.

Equipamentos consertados antes do término do prazo para a vistoria será necessário apresentar a nota fiscal de compra dos equipamentos reclamados no ato da visita técnica.

O consumidor tem até 5 (cinco) anos, a contar da data provável da ocorrência do dano elétrico no equipamento, para solicitar o ressarcimento à distribuidora conforme previsto no Artigo nº 602 da Resolução 1000/2021 da ANEEL.

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Tipo de Cliente

Nome Completo do Solicitante

Telefone

E-mail

Data provável da ocorrência do Dano

Hora provável da ocorrência do Dano

Tipo de equipamento

Marca do Equipamento

Modelo do Equipamento

Relate o dano ocorrido com o equipamento

Informações adicionais sobre a data e hora do dano* (se estava chovendo, se houve oscilação de energia, se estava com forte ventania, se teve equipe da Amazonas Energia trabalhando no local etc.)

Para solicitar este serviço você irá precisar anexar:

  • • Pessoa Física – Selfie/Documento Oficial com foto e CPF, caso o solicitante não seja o titular, deve apresentar Procuração;
  • • Pessoa Jurídica – Dados da empresa (Razão social, CNPJ, Contrato Social ou MEI ou Estatuto Atualizado ou Ata de Assembleia, CPF E RG dos responsáveis legais, Selfie/Documento oficial com foto do solicitante);

Selfie com Documento

Documento Oficial com Foto (frente e verso)

CPF/CNPJ

Procuração (em casos de não titular da unidade este anexo é obrigatório)

Contrato Social/ATA/Estatuto (em casos de pessoa jurídica, este anexo é obrigatório)

Termo de ciência

Responsabilizo-me pela veracidade das documentações anexadas nesta solicitação.

Fico ciente, por meio deste documento de aceite, que a falsidade das informações prestadas pode me configurar prática de ato ilícito, pelo qual poderei ser responsabilizado civil e criminalmente.

Estou ciente também que caso falte o anexo com os documentos necessários, a solicitação não será analisada.

Aceite do Termo

  • • Prazo: Até 3 dias úteis para recebimento da sua solicitação
  • • Prazo para análise pela área responsável: verificação de equipamento até 10 dias / verificação de equipamento que acondiciona alimento até 1 dia útil.
  • • Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Amazonas energia pode ser indevidamente direcionados para lá.

Amazonas Energia S/A